Часті питання

Rim-ex — це технологія змивання VitrA для унітазів без обідка. Вода омиває чашу по колу, тому важкодоступних місць не залишається. Згідно з нашою сторінкою технологій, Rim-ex забезпечує на 95% більше гігієнічності, а вибір дизайнів також великий.

Згідно з офіційною рекомендацією VitrA, розподільник води (дивертор) унітаза Rim-ex легко виймається для очищення, а потім встановлюється назад. Щоб зберегти властивості VitrA Clean, протирайте чашу м'якою вологою ганчіркою. Уточніть у шоурумі, як знімати дивертор на вашій моделі.

Обидва варіанти — це спеціальна обробка керамічної поверхні. З поверхні VitrA Clean бруд та вода віддаляються легко, тому для догляду потрібно менше мийних засобів. VitrA Hygiene — це антибактеріальна поверхня: згідно з нашою сторінкою технологій, вона зменшує кількість бактерій на 99,9% і зберігає ефект назавжди. Яка саме технологія застосована в продукті, можна побачити на картках технологій на сторінці товару.

За поясненнями VitrA, такі плями з часом залишають мінерали, що містяться у воді, а іноді — залишки після монтажу. Регулярне чищення допоможе уникнути їх появи, тому не залишайте плями надовго.

За рекомендацією VitrA, поверхневу подряпину, яка не пошкодила тонкий шар глазурі, можна видалити керамічною гумкою. У разі глибокої подряпини зв'яжіться з нами або завітайте до шоуруму.

VitrA радить перед покупкою перевірити умови монтажу з досвідченим майстром або сантехніком. У наших шоурумах дизайнери VitrA спланують вашу ванну кімнату у 3D-форматі; при виборі продукції VitrA ця послуга безкоштовна. Уточніть розміри та тип монтажу у шоурумі.

За поясненнями VitrA, кислотні мийні засоби пошкоджують поверхню завіс і зменшують їхні антикорозійні властивості. Протирайте кришку та завіси вологою бавовняною ганчіркою, водою або мильною водою.

Залізна рама інсталяційних систем VitrA витримує навантаження до 400 кг (VitrA Strong Support). Рама не деформується протягом багатьох років і захищає стіну та кераміку від пошкоджень.

Об'єм змиву в інсталяційних системах VitrA регулюється від 4 до 6 літрів (VitrA Adjustable Flush), а механізм подвійного змиву (VitrA Eco Flush) дозволяє вибирати між малим або повним об'ємом. Об'єм кожного бачка вказано в його назві.

У нашому каталозі представлені бачки різної глибини: від тонких моделей 8 і 9 см до 13, 14, 15 та 20 см, а двостороння інсталяція має 26 см. Деякі кріпляться до підлоги, деякі — до підлоги та стіни. Глибина вказана в назві кожного виробу; що підійде до вашої стіни, уточніть у шоурумі.

Ні. За поясненнями VitrA, головне при виборі клавіші — це механізм вашого бачка: у нашому каталозі клавіші бувають механічні та пневматичні. Повідомте в шоурумі модель або код бачка, і вам підберуть відповідну клавішу.

VitrA рекомендує використовувати м'яку тканину та теплу мильну воду. Поверхня клавіш VitrA стійка до подряпин та зносу (VitrA Premium Material), тому зберігає форму та колір роками.

VitrA рекомендує чистити змішувач будь-якого кольору м'якою тканиною з теплою мильною водою, замість рідких мийних засобів. Уникайте кислотних засобів: якщо засіб для плитки чи раковини потрапив на змішувач, негайно змийте його. На темних поверхнях плями від води помітніші, тому регулярне чищення у їхньому випадку особливо важливе.

Змішувачі VitrA виготовляються з високоякісної латуні. Для кольорових поверхонь VitrA використовує технологію PVD, яка є стійкою та захищає від подряпин, а для матових кольорів — двошарове покриття (VitrA Bright).

За даними VitrA, вентиляція запобігає накопиченню пари та конденсату. Це важливо для довговічності змішувачів, меблів та дзеркал, особливо після душу чи прибирання.

За поясненнями VitrA, можливо, у керамічний картридж потрапив бруд, і його потрібно замінити. Зв'яжіться з нами, і в шоурумі вам уточнять умови сервісу. У змішувачах VitrA встановлено іспанський керамічний картридж (VitrA Core Tech), і кожен змішувач випробуваний на 2,1 мільйона циклів відкриття-закриття.

У термостатичних змішувачах VitrA температура води заводськи встановлена на 38 °C. Термостат постійно підтримує обрану температуру, навіть коли в будинку вмикають інші крани. Головне, щоб гаряча та холодна вода були підключені правильно, інакше термостат не працюватиме.

VitrA рекомендує протирати меблі лише вологою ганчіркою. Мити їх не можна, оскільки основний матеріал — дерево. Вчасно витирайте краплі води: волога поверхня скорочує термін експлуатації меблів. Ніколи не використовуйте кислотні мийні засоби, вони незворотно пошкоджують поверхню.

Так. Поверхні меблів VitrA завдяки обробці Aqua Protect стійкі до вологи та прямого контакту з водою, а преміальний MDF (VitrA Premium Durability) витримує перепади температури та вологості, не тріскаючись. Крім того, VitrA радить регулярно провітрювати ванну кімнату.

За даними VitrA, правильно встановлені підвісні меблі витримують навантаження до 70 кг. При монтажі також важливий тип стіни, тому для конкретної моделі та стіни уточнюйте інформацію в шоурумі.

Не завжди. У більшості колекцій VitrA створює шафку та раковину підібраними одна до одної, а в нашому каталозі більша частина шафок продається разом із раковиною. Сумісність інших комбінацій уточнюйте у шоурумі.

За поясненнями VitrA, краї дзеркала чорніють від кислотних мийних засобів, зокрема й від пари, яка з'являється при чищенні інших поверхонь у ванній. Протирайте дзеркало теплою мильною водою та вологою бавовняною ганчіркою, наприкінці витираючи насухо. Багатошарове захисне покриття дзеркал VitrA (VitrA Premium Glass) захищає краї від корозії.

Вбудоване в дзеркала VitrA підсвічування Smart LED є енергоефективним і споживає значно менше електроенергії, ніж традиційне освітлення. Воно імітує природне денне світло, тому ви бачите кольори точно, і воно спеціально захищене від вологості для ванної кімнати.

Так, у межах Тбілісі та Батумі, а також їхніх околиць, послуга доставки безкоштовна.

Так, ми забезпечуємо доставку в будь-який район поштою. Доставка в регіони платна, вартість залежить від конкретної адреси, тому уточніть ціну при замовленні у нашої команди або в шоурумі.

Так, крім доставки, ми пропонуємо послугу занесення в дім. Вона платна, вартість визначається залежно від продукції та кількості поверхів. Для користування послугою необхідно мати місце для паркування біля будинку.

Так, компанія пропонує монтаж доставленої продукції. Інноваційна продукція VitrA потребує професійного підходу, тому співробітники нашого сервісу постійно проходять перепідготовку. Послуга монтажу платна: вартість залежить від типу продукту та конкретного замовлення, тому уточніть ціну в шоурумі.

За рекомендацією VitrA, для належної роботи продукції тиск води має бути від 0,5 до 10 бар. Якщо у вас тиск вищий, під час монтажу використовуйте регулятор тиску.

За вказівкою VitrA, перед монтажем потрібно промити систему водопостачання, а гарячу та холодну воду підключити правильно, інакше продукт, особливо термостатичний, не працюватиме. Якщо ви використовуєте колодязну воду, VitrA рекомендує спочатку зробити аналіз води.

Деякі змішувачі мають простий монтаж: за допомогою системи V-SuperFix змішувач на раковину встановлюється за 15 секунд, лише руками, без додаткових інструментів. Так, наприклад, працюють змішувачі Minimax. В інших випадках ми рекомендуємо нашу службу монтажу.

Умови та терміни гарантійного обслуговування встановлює виробник залежно від групи продукції та використаних матеріалів. Наприклад: кераміка — 10 років, акрилові ванни — 7 років, змішувачі для раковин, кухонь та біде — 7 років, душові, вбудовані та підлогові змішувачі — 4 роки, металеві аксесуари — 2-5 років, пластикові вироби — 2 роки, дзеркала — 1 рік. Термін для конкретного продукту вказано на його сторінці, на картці VitrA Warranty.

Ні. Ваша покупка автоматично фіксується в нашій базі, тому протягом гарантійного періоду ви можете скористатися гарантією будь-якої миті: достатньо вашого імені та деталей покупки.

Зв'яжіться з нами за телефоном (0322 30 70 90), WhatsApp або електронною поштою (info@vitra.com.ge), або завітайте до шоуруму та назвіть своє ім'я та деталі покупки. Наша команда уточнить, які випадки покриває гарантія. Врахуйте: гарантія на сантехнічне обладнання не діє, якщо на центральній трубі не встановлено фільтр і не використані кутові крани з фільтром.

Так. З Bank of Georgia ви розділите вартість товару на 4 рівні частини з ефективною ставкою 0%. З TBC Bank ви оплатите 4 рівні частини легко, швидко та на гнучких умовах.

Розстрочку та оплату частинами ми оформимо в шоурумі: наша команда пояснить діючі умови та пропозиції Bank of Georgia і TBC Bank на місці. Завітайте до шоуруму або зв'яжіться з нами заздалегідь.

Додайте бажану продукцію в кошик і надішліть запит на замовлення зі своїм іменем та номером телефону. Наша команда зв'яжеться з вами для підтвердження замовлення. Замовлення можна зробити телефоном, WhatsApp або в шоурумі.

Компанія розглядає запити на обмін та повернення коштів індивідуально, у виняткових випадках та за умови попередньої письмової (електронною поштою) домовленості. Запит потрібно подати не пізніше 7 календарних днів з дня доставки (при обміні термін відраховується від дати накладної), при цьому продукт має бути повністю неушкодженим і в оригінальній упаковці. Продукт повертається на той склад, з якого він був доставлений. На продукцію, придбану онлайн, також діють правила обміну та повернення онлайн-продажів (див. нижче).

Продукція, придбана за індивідуальним замовленням, не підлягає обміну; на продукцію, придбану за спеціальним замовленням, кошти не повертаються, а ліквідаційний товар не підлягає ні обміну, ні поверненню коштів.

Якщо ви подаєте запит до доставки і товар ще не отримано, вираховується 10%. При поверненні коштів за запитом споживача вираховується 20% від сплаченої суми, що включає витрати на сервіс, транспорт та адміністративні витрати. Натомість суму можна залишити на рахунку компанії як баланс без утримань і використати для поточної або майбутньої покупки.

На продукцію, придбану онлайн, діють правила обміну та повернення онлайн-продажів: за винятком встановлених законом випадків, споживач має право без пояснення причин відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів. При купівлі цей термін відраховується з моменту отримання товару у власність. Це право не поширюється, наприклад, на товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або адаптовані під особисті потреби споживача. Повні умови дивіться на сторінці «Умови обміну-повернення».

У Тбілісі, за адресою Беліашвілі 142 (приватне паркування), та в Батумі, за адресою Шеріфа Хімшіашвілі 1 (вуличне паркування). Також маємо аутлет VitrA x Merlons та склад у Тбілісі (Луарсаба Андронікашвілі 6) і Батумі (вул. ген. А. Абашидзе 49/20).

Шоуруми у Тбілісі та Батумі працюють з понеділка по неділю, з 10:00 до 19:00. Графік роботи аутлетів уточнюйте за телефоном перед візитом: Тбілісі 577 99 45 75, Батумі 577 32 28 79.

Зателефонуйте нам за номером 0322 30 70 90, напишіть у WhatsApp (+995 322 30 70 90) або Messenger, або надішліть листа на адресу info@vitra.com.ge. Команда VitrA готова допомогти вам із вибором продукції, плануванням проєкту та питаннями, пов'язаними із замовленням.

Так. У шоурумах дизайнери VitrA створять для вас 3D-дизайн ванної кімнати з бажаними позиціями, а за допомогою VR-окулярів ви зможете опинитися в цій ванній кімнаті ще до початку ремонту. При виборі продукції VitrA ця послуга є безкоштовною. На нашому сайті ви також знайдете готові дизайни з продукцією VitrA.