Sıkça Sorulan Sorular

Rim-ex, VitrA’nın kanalsız klozet yıkama teknolojisidir. Su, klozeti dairesel bir şekilde yıkar ve ulaşılması zor hiçbir alan kalmaz. Teknoloji sayfamıza göre Rim-ex, %95 daha fazla hijyen sağlar ve geniş bir tasarım seçeneği sunar.

VitrA’nın resmi önerisine göre, Rim-ex klozetin su dağıtıcısı (divertör) temizlik için kolayca çıkarılabilir ve sonrasında tekrar yerine takılabilir. VitrA Clean özelliklerini korumak için klozet içini yumuşak, nemli bir bezle temizleyin. Kendi modelinizde divertörün nasıl çıkarılacağını showroomda teyit edin.

Her ikisi de seramik yüzeyler için özel birer işlemdir. VitrA Clean yüzeyden kir ve su kolayca uzaklaşır, bu nedenle temizlik için daha az deterjan gerekir. VitrA Hygiene ise antibakteriyel bir yüzeydir: Teknoloji sayfamıza göre bakterileri %99,9 oranında azaltır ve bu etkisini ömür boyu korur. Bir ürünün hangi teknolojiye sahip olduğunu, ürün sayfasındaki teknoloji kartlarından görebilirsiniz.

VitrA'nın açıklamasına göre, bu tür lekeler zamanla sudaki minerallerden veya bazen montaj sonrası kalan kalıntılardan kaynaklanır. Düzenli temizlik bunların oluşumunu engeller, bu nedenle lekeyi uzun süre bekletmeyin.

VitrA’nın önerisiyle, sır tabakasını geçmemiş yüzeyel çizikleri seramik silgisi ile giderebilirsiniz. Derin çizik olması durumunda bizimle iletişime geçin veya showroomumuzu ziyaret edin.

VitrA, satın almadan önce montaj koşullarını deneyimli bir ustaya veya tesisatçıya kontrol ettirmenizi önerir. Showroomlarımızda VitrA tasarımcıları banyonuzu 3D formatında planlayabilir; VitrA ürünlerini tercih etmeniz durumunda bu hizmet ücretsizdir. Ölçüleri ve montaj tipini showroomda teyit edin.

VitrA'nın açıklamasına göre, asitli temizlik maddeleri menteşe yüzeyine zarar verir ve korozyon önleyici özelliğini azaltır. Kapağı ve menteşeleri nemli pamuklu bir bezle, su veya sabunlu suyla temizleyin.

VitrA gömme rezervuar metal çerçeveleri 400 kg'a kadar yük taşıyabilir (VitrA Strong Support). Çerçeve yıllarca bükülmez, duvarı ve seramiği hasardan korur.

VitrA gömme rezervuarlarda yıkama hacmi 4 ile 6 litre arasında ayarlanabilir (VitrA Adjustable Flush), çift kademeli yıkama mekanizması (VitrA Eco Flush) ise düşük veya tam hacimli yıkama seçeneği sunar. Her bir rezervuarın kapasitesi ürün adında belirtilmiştir.

Kataloğumuzda farklı derinliklerde rezervuarlar bulunmaktadır: 8 ve 9 cm'lik ince modellerden 13, 14, 15 ve 20 cm'e kadar; çift taraflı rezervuar ise 26 cm'dir. Bazıları yere sabitlenir, bazıları ise hem yere hem duvara. Derinlik bilgisi her rezervuarın adında yer alır; duvarınıza hangisinin uyacağını showroomda teyit edin.

Hayır. VitrA'nın açıklamasına göre, panel seçerken önemli olan rezervuarınızın sahip olduğu mekanizmadır: Kataloğumuzda mekanik ve pnömatik paneller bulunur. Showrooma rezervuar modelinizi veya kodunu söylerseniz, uygun paneli seçmenize yardımcı olacaklardır.

VitrA, yumuşak bir bez ve ılık, sabunlu su önerir. VitrA panellerinin yüzeyi çizilmelere ve aşınmaya karşı dirençlidir (VitrA Premium Material), bu nedenle şeklini ve rengini yıllarca korur.

VitrA, her renkteki armatürü sıvı deterjan yerine yumuşak bir bez ve ılık, sabunlu suyla temizlemenizi önerir. Asitli temizlik maddelerinden kaçının: Eğer fayans veya lavabo temizleyicisi armatüre değerse, derhal durulayın. Koyu yüzeylerde su lekeleri daha fazla görünür, bu nedenle bu modellerde düzenli temizlik özellikle önemlidir.

VitrA armatürleri en yüksek kalitede pirinçten üretilir. Renkli yüzeyler için VitrA, dayanıklı ve çizilmelere karşı koruyucu olan PVD teknolojisini kullanır; mat renklerde ise çift katmanlı kaplama (VitrA Bright) tercih edilmiştir.

VitrA'ya göre havalandırma, buhar ve yoğuşmanın birikmesini engeller. Bu durum, özellikle duş sonrası veya temizlikten sonra armatürlerin, mobilyaların ve aynaların uzun ömürlü olması için önemlidir.

VitrA'nın açıklamasına göre, seramik kartuşa kir girmiş olabilir ve değiştirilmesi gerekebilir. Bizimle iletişime geçin, showroom servis koşullarını size teyit edecektir. VitrA armatürlerinde İspanyol seramik kartuşlar (VitrA Core Tech) bulunur ve her armatür 2,1 milyon kez açılıp kapanma testinden geçirilmiştir.

VitrA termostatik armatürlerde su sıcaklığı fabrikasyon olarak 38 °C'ye ayarlanmıştır. Termostat, evde başka bir musluk açıldığında bile seçilen sıcaklığı sabit tutar. Önemli olan sıcak ve soğuk suyun doğru bağlanmış olmasıdır, aksi takdirde termostat çalışmayacaktır.

VitrA’nın önerisine göre mobilyaları yalnızca nemli bezle temizleyin. Temel malzeme ahşap olduğu için yıkanmamalıdır. Su damlalarını zamanında kurulayın: Islak yüzey, mobilyanın kullanım ömrünü kısaltır. Asla asitli temizlik maddeleri kullanmayın; bunlar yüzeye geri dönüşü olmayan zararlar verir.

Evet. VitrA mobilya yüzeyleri Aqua Protect işlemi sayesinde neme ve suyla doğrudan temasa karşı dirençlidir. Premium sınıf MDF (VitrA Premium Durability) ise sıcaklık ve nem değişimlerine dayanır, çatlama yapmaz. Yine de VitrA, banyonun düzenli havalandırılmasını önerir.

VitrA verilerine göre, doğru monte edilmiş asma mobilyalar 70 kg'a kadar yük taşıyabilir. Montaj sırasında duvar tipi de önemlidir, bu nedenle belirli model ve duvar tipi için showroomda teyit alın.

Her zaman değil. VitrA, koleksiyonlarının çoğunda dolap ve lavaboyu birbiriyle uyumlu tasarlar; kataloğumuzdaki dolapların büyük kısmı lavabo ile birlikte satılır. Diğer kombinasyonların uyumluluğunu showroomda teyit edin.

VitrA'nın açıklamasına göre, ayna kenarlarını asitli temizlik maddeleri karartır; buna banyodaki diğer yüzeyleri temizlerken oluşan buhar da dahildir. Aynayı ılık, sabunlu su ve nemli pamuklu bir bezle temizleyin ve sonunda mutlaka kurulayın. VitrA aynalarındaki çok katmanlı koruyucu kaplama (VitrA Premium Glass), kenarları korozyona karşı korur.

VitrA aynalarına entegre edilmiş Smart LED aydınlatma, enerji verimlidir ve geleneksel aydınlatmalara göre çok daha az elektrik tüketir. Gün ışığını taklit eder, böylece renkleri tam olarak görürsünüz ve özellikle banyo ortamı için neme karşı korunmuştur.

Evet, Tiflis ve Batum sınırları ve çevrelerinde teslimat hizmeti ücretsizdir.

Evet, her bölgeye kargo ile teslimat sağlıyoruz. Bölgelere gönderim ücretlidir ve maliyet adrese göre değişir; bu nedenle fiyatı sipariş sırasında ekibimizle veya showroomda teyit edin.

Evet, teslimat dışında eve çıkarma hizmeti de sunuyoruz. Bu hizmet ücretlidir ve maliyet ürün ile kat sayısına göre belirlenir. Bu hizmetten yararlanabilmek için binanın önünde uygun park yeri olması gerekir.

Evet, şirketimiz teslim edilen ürünlerin montajını sunar. VitrA'nın yenilikçi ürünleri profesyonel yaklaşım gerektirir, bu nedenle servis çalışanlarımız sürekli eğitim almaktadır. Montaj hizmeti ücretlidir: Maliyet, ürün tipine ve siparişin detaylarına göre belirlenir; fiyatı showroomda teyit edin.

VitrA’nın önerisine göre, ürünlerin düzgün çalışması için su basıncının 0,5 ile 10 bar arasında olması gerekir. Eğer bulunduğunuz yerdeki basınç daha yüksekse, montaj sırasında basınç düşürücü kullanın.

VitrA'nın talimatlarına göre, montaj öncesi su tesisatı yıkanmalı, sıcak ve soğuk su bağlantıları doğru yapılmalıdır, aksi takdirde ürün, özellikle termostatik modeller düzgün çalışmayacaktır. Kuyu suyu kullanıyorsanız, VitrA önce su analizi yaptırmanızı önerir.

Bazı armatürlerin montajı çok kolaydır: V-SuperFix sistemi ile armatür lavaboya 15 saniyede, ek alet gerektirmeden sadece elle monte edilebilir. Örneğin, Minimax armatürleri böyledir. Diğer durumlarda montaj servisimizden yararlanmanızı öneririz.

Garanti hizmeti koşulları ve süreleri, ürün grubuna ve kullanılan malzemeye göre üretici tarafından belirlenir. Örneğin: Seramikler için 10 yıl, akrilik küvetler için 7 yıl, lavabo, mutfak ve bide armatürleri için 7 yıl, duş setleri, gömme ve yere monte armatürler için 4 yıl, metal aksesuarlar için 2-5 yıl, plastik ürünler için 2 yıl, aynalar için 1 yıl. Belirli bir ürünün garanti süresi, ürün sayfasındaki VitrA Warranty kartında belirtilmiştir.

Hayır. Satın aldığınız ürün sistemimizde otomatik olarak kaydedilir, bu nedenle garanti süresi boyunca istediğiniz zaman garanti hizmetinden yararlanabilirsiniz; sadece isminiz ve satın alma detaylarınızı belirtmeniz yeterlidir.

Telefon (0322 30 70 90), WhatsApp veya e-posta (info@vitra.com.ge) yoluyla bizimle iletişime geçin veya showrooma gelerek isminizi ve satın alma detaylarını paylaşın. Garanti kapsamındaki durumları ekibimiz size teyit edecektir. Unutmayın: Merkezi hatta filtre takılmamışsa veya filtreli ara musluklar kullanılmamışsa, sıhhi tesisat cihazlarında garanti geçerli değildir.

Evet. Bank of Georgia ile ürün tutarını 4 eşit parçaya bölebilirsiniz (%0 efektif faiz). TBC Bank ile de 4 eşit taksitle, kolay, hızlı ve esnek koşullarla ödeme yapabilirsiniz.

Taksit ve vadeli ödeme işlemlerini showroomda gerçekleştirebilirsiniz: Güncel koşullar ve Bank of Georgia ile TBC Bank'ın tekliflerini ekibimiz yerinde açıklayacaktır. Showrooma gelebilir veya önceden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İstediğiniz ürünleri sepete ekleyin ve isminiz ile telefon numaranızla sipariş talebi gönderin. Siparişi onaylamak için ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Telefon, WhatsApp veya showroom üzerinden de sipariş verebilirsiniz.

Şirketimiz, değişim ve iade taleplerini bireysel olarak, istisnai durumlarda ve önceden yazılı (e-posta yoluyla) mutabakatla değerlendirir. Talebinizi teslimattan itibaren en geç 7 takvim günü içinde iletmelisiniz (değişim süresi irsaliye tarihinden itibaren başlar); ürün hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün, sevk edildiği depoya iade edilir. Online satın alınan ürünler için online satış değişim ve iade kuralları geçerlidir (aşağıya bakınız).

Özel siparişle alınan ürünlerde değişim yapılmaz, özel siparişlerde ücret iadesi yoktur, tasfiye/indirimli ürünlerde ise ne değişim ne de ücret iadesi uygulanır.

Eğer talebi teslimattan önce yaparsanız ve ürün henüz teslim edilmemişse %10 kesinti yapılır. Müşteri talebiyle ücret iadesi durumunda, hizmet, nakliye ve idari masrafları kapsayan toplam ödenen tutarın %20'si kesilir. Alternatif olarak, tutarı herhangi bir kesinti olmadan şirket hesabınızda bakiye olarak bırakabilir ve mevcut veya gelecek alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Online satın alınan ürünler için online satış değişim ve iade kuralları geçerlidir: Yasalarca belirlenen istisnalar dışında, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeden 14 takvim günü içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Satın alma işleminde bu süre, malın zilyetliğinin devri ile başlar. Bu hak, örneğin tüketicinin bireysel siparişiyle üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanan mallar için geçerli değildir. Tam koşullar için "Değişim ve İade Koşulları" sayfasına bakın.

Tiflis'te Beliashvili cad. 142'de (özel otopark) ve Batum'da Şerif Himşiaşvili cad. 1'de (sokak otoparkı). Ayrıca Tiflis'te (Luarsab Andronikashvili cad. 6) ve Batum'da (Gen. A. Abaşidze cad. 49/20) VitrA x Merloni outletimiz ve depomuz mevcuttur.

Tiflis ve Batum'daki showroomlarımız Pazartesi'den Pazar'a kadar 10:00-19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Outlet mağazalarımızın çalışma saatlerini ziyaretinizden önce telefonla teyit ediniz: Tiflis 577 99 45 75, Batum 577 32 28 79.

0322 30 70 90 numaralı telefondan bizi arayabilir, WhatsApp (+995 322 30 70 90) veya Messenger üzerinden yazabilir ya da info@vitra.com.ge adresine e-posta gönderebilirsiniz. VitrA ekibi, ürün seçimi, proje planlama ve siparişle ilgili konularda size yardımcı olmaya hazırdır.

Evet. Showroomlarımızdaki VitrA tasarımcıları, dilediğiniz ürünlerle banyo tasarımınızı 3D formatında hazırlayacak, VR gözlükler sayesinde ise daha tadilata başlamadan kendinizi bu banyonun içinde bulacaksınız. VitrA ürünlerini tercih etmeniz durumunda bu hizmet ücretsizdir. Sitemizde ayrıca VitrA ürünleriyle hazırlanmış hazır tasarımları da görebilirsiniz.