अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Rim-ex बिना रिम वाले WC के लिए VitrA की तकनीक है। पानी कटोरे को गोलाई में धोता है और कोई कठिन पहुँच वाली जगह नहीं छोड़ता। हमारे टेक्नोलॉजी पेज के अनुसार Rim-ex 95% अधिक स्वच्छता देता है, और यह डिज़ाइनों के विस्तृत चयन में उपलब्ध है।

VitrA के अनुसार, Rim-ex पैन का डायवर्टर सफ़ाई के लिए बस बाहर खींचा जाता है और वापस अपनी जगह पर दबा दिया जाता है। VitrA Clean के गुण बनाए रखने के लिए कटोरे को मुलायम गीले कपड़े से पोंछें। आपके मॉडल में डायवर्टर कैसे निकलता है, यह हमारे शोरूम से पूछें।

दोनों सिरेमिक सतह के विशेष उपचार हैं। VitrA Clean सतह से गंदगी और पानी आसानी से निकल जाते हैं, इसलिए कम क्लीनिंग प्रोडक्ट की ज़रूरत होती है। VitrA Hygiene एक एंटीबैक्टीरियल सतह है: हमारे टेक्नोलॉजी पेज के अनुसार इसका अर्थ है 99,9% कम बैक्टीरिया, और यह उत्पाद के पूरे जीवनकाल में काम करती रहती है। हर उत्पाद के पेज पर टेक्नोलॉजी कार्ड दिखाते हैं कि उत्पाद में इनमें से कौन-सी है।

VitrA के अनुसार, ये समय के साथ पानी में मौजूद खनिजों से बनते हैं, और कभी-कभी इंस्टॉलेशन के मलबे से भी। नियमित सफ़ाई से ये नहीं बनते, इसलिए दाग को लंबे समय तक न छोड़ें।

जो खरोंचें ग्लेज़ की पतली परत के आर-पार नहीं गई हैं, उनके लिए VitrA सिरेमिक इरेज़र की सलाह देता है। अधिक गहरी खरोंच के लिए हमसे संपर्क करें या हमारे शोरूम में आएँ।

VitrA सलाह देता है कि खरीदने से पहले अनुभवी इंस्टॉलर या प्लंबर के साथ इंस्टॉलेशन की जाँच कर लें। हमारे शोरूम में VitrA के डिज़ाइनर आपके बाथरूम को 3D में डिज़ाइन करेंगे; VitrA उत्पाद चुनने पर यह सेवा निःशुल्क है। आकार और इंस्टॉलेशन के प्रकार की पुष्टि शोरूम से कर लें।

VitrA के अनुसार, अम्लीय क्लीनिंग प्रोडक्ट कब्ज़ों की सतह को जला देते हैं और उनकी जंग-रोधी सुरक्षा बिगाड़ देते हैं। सीट और कब्ज़ों को गीले सूती कपड़े और पानी या साबुन के पानी से साफ़ करें।

VitrA के छिपे हुए सिस्टर्न का लोहे का फ़्रेम 400 किग्रा तक का भार सह सकता है (VitrA Strong Support)। वह सालों तक मुड़ता नहीं है और दीवार तथा सिरेमिक को क्षति से बचाता है।

VitrA के छिपे हुए सिस्टर्न में फ़्लश की मात्रा 4 से 6 लीटर तक सेट की जा सकती है (VitrA Adjustable Flush), और डुअल फ़्लश मैकेनिज़्म (VitrA Eco Flush) से आप छोटा या पूरा फ़्लश चुन सकते हैं। हर सिस्टर्न की मात्रा उसके उत्पाद के नाम में दी गई है।

हमारे कैटलॉग में कई गहराइयों के सिस्टर्न हैं: पतले 8 और 9 सेमी वाले मॉडल से लेकर 13, 14, 15 और 20 सेमी तक, और 26 सेमी का बैक-टू-बैक सिस्टर्न। कुछ फ़र्श पर लगते हैं, तो कुछ फ़र्श और दीवार दोनों पर जुड़ते हैं। गहराई हर सिस्टर्न के नाम में दी गई है; आपकी दीवार के लिए कौन-सा ठीक रहेगा, यह हमारे शोरूम से पूछें।

नहीं। VitrA के अनुसार, महत्त्वपूर्ण यह है कि आपके सिस्टर्न में कौन-सा मैकेनिज़्म है: हमारे कैटलॉग में मैकेनिकल और न्यूमैटिक फ़्लश प्लेट हैं। अपने सिस्टर्न का मॉडल या कोड हमारे शोरूम को बताएँ, हम उसके अनुरूप प्लेट ढूँढ देंगे।

VitrA मुलायम कपड़े और गुनगुने साबुन के पानी की सलाह देता है। VitrA फ़्लश प्लेट की सतह खरोंच और घिसाव का सामना करती है (VitrA Premium Material), इसलिए वे सालों तक अपना आकार और रंग बनाए रखती हैं।

VitrA हर फ़िनिश के नलों को लिक्विड डिटर्जेंट की जगह मुलायम कपड़े और गुनगुने साबुन के पानी से साफ़ करने की सलाह देता है। अम्लीय क्लीनर से बचें: यदि टाइल या बेसिन क्लीनर नल पर लग जाए, तो उसे तुरंत धो दें। गहरी सतहों पर पानी के निशान ज़्यादा दिखते हैं, इसलिए उनके लिए नियमित सफ़ाई सबसे ज़रूरी है।

VitrA के नल उच्च गुणवत्ता वाले पीतल से बनते हैं। रंगीन सतहों के लिए VitrA अपनी PVD तकनीक का उपयोग करता है, जो टिकाऊ है और खरोंच से बचाती है, और मैट फ़िनिश के लिए दोहरी परत वाली कोटिंग का (VitrA Bright)।

VitrA के अनुसार, वेंटिलेशन भाप और संघनन को जमा होने से रोकता है। यह नलों, फ़र्नीचर और मिरर की आयु के लिए महत्त्वपूर्ण है, खासकर शावर के बाद या सफ़ाई के बाद।

VitrA के अनुसार, सिरेमिक कार्ट्रिज में गंदगी चली गई हो सकती है और कार्ट्रिज बदलना पड़ सकता है। हमसे संपर्क करें, हमारा शोरूम आपको सेवा की शर्तें बताएगा। VitrA के नलों में स्पेनिश सिरेमिक कार्ट्रिज (VitrA Core Tech) होता है, और हर नल को 2,1 मिलियन बार खोलने और बंद करने के चक्रों पर टेस्ट किया जाता है।

VitrA के थर्मोस्टेटिक मिक्सर डिफ़ॉल्ट रूप से 38 °C पर सेट होते हैं। थर्मोस्टेट चुना हुआ तापमान स्थिर रखता है, तब भी जब घर में कोई दूसरा नल खोला जाए। गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति सही तरफ़ जोड़ी जानी चाहिए, वरना थर्मोस्टेट काम नहीं करेगा।

VitrA फ़र्नीचर को केवल गीले कपड़े से पोंछने की सलाह देता है। उसे कभी न धोएँ, क्योंकि उसकी भीतरी सामग्री लकड़ी है। छींटों को तुरंत सुखाएँ: गीली सतह फ़र्नीचर की आयु घटाती है। अम्ल-आधारित क्लीनर कभी उपयोग न करें, ये सतह को ऐसा नुकसान पहुँचा सकते हैं जो ठीक नहीं होता।

हाँ। Aqua Protect की बदौलत VitrA फ़र्नीचर की सतहें नमी और पानी के सीधे संपर्क का सामना करती हैं, और प्रीमियम MDF (VitrA Premium Durability) तापमान और नमी में बदलाव को बिना दरके सह लेता है। फिर भी VitrA बाथरूम में नियमित रूप से वेंटिलेशन करने की सलाह देता है।

VitrA के अनुसार, सही ढंग से लगाया गया वॉल-हंग फ़र्नीचर 70 किग्रा तक का भार सहता है। दीवार का प्रकार भी मायने रखता है, इसलिए अपने मॉडल और दीवार के लिए हमारे शोरूम से पूछ लें।

हमेशा नहीं। अधिकतर रेंज के लिए VitrA कैबिनेट और वॉश बेसिन एक-दूसरे के अनुरूप डिज़ाइन करता है, और हमारे कैटलॉग की कई कैबिनेट अपने बेसिन के साथ बिकती हैं। कोई और संयोजन हो तो उसे हमारे शोरूम से जाँच लें।

VitrA के अनुसार, अम्ल-आधारित क्लीनर मिरर के किनारों को काला कर देते हैं, इनकी वह भाप भी जो बाथरूम की दूसरी सतहें साफ़ करते समय निकलती है। मिरर को गुनगुने साबुन के पानी और गीले सूती कपड़े से साफ़ करें, फिर सुखा दें। VitrA मिरर की बहु-परत सुरक्षात्मक कोटिंग (VitrA Premium Glass) किनारों को संक्षारण से बचाती है।

VitrA मिरर में लगी Smart LED रोशनी ऊर्जा-कुशल है और पारंपरिक रोशनी से काफ़ी कम बिजली खर्च करती है। वह प्राकृतिक दिन की रोशनी की नकल करती है, इसलिए रंग सही दिखते हैं, और बाथरूम में उपयोग के लिए नमी से सुरक्षित है।

हाँ, तिबिलिसी और बटूमी तथा उनके आसपास के क्षेत्रों में डिलीवरी निःशुल्क है।

हाँ, हम डाक द्वारा किसी भी क्षेत्र में डिलीवरी करते हैं। क्षेत्रों में डिलीवरी सशुल्क है और कीमत डिलीवरी के पते पर निर्भर करती है, इसलिए ऑर्डर करते समय कीमत की पुष्टि हमारी टीम या शोरूम से कर लें।

हाँ, डिलीवरी के अलावा हम सामान घर के अंदर पहुँचाने की सेवा भी देते हैं। यह सशुल्क है, और कीमत उत्पादों तथा मंज़िलों की संख्या पर निर्भर करती है। इस सेवा के लिए घर के पास पार्किंग की जगह ज़रूरी है।

हाँ, कंपनी जो उत्पाद डिलीवर करती है उन्हें इंस्टॉल भी करती है। VitrA के नवोन्मेषी उत्पादों के लिए पेशेवर दृष्टिकोण ज़रूरी है, इसलिए हमारे सेवा कर्मचारियों को लगातार प्रशिक्षण दिया जाता है। इंस्टॉलेशन सशुल्क सेवा है: कीमत उत्पाद के प्रकार और आपके ऑर्डर पर निर्भर करती है, इसलिए उसके लिए हमारे शोरूम से पूछें।

VitrA अपने उत्पादों के सुचारु संचालन के लिए 0.5 से 10 बार का पानी का दबाव सुझाता है। यदि आपके यहाँ दबाव इससे अधिक है, तो इंस्टॉलेशन के समय प्रेशर रिड्यूसर लगवाएँ।

VitrA के अनुसार, इंस्टॉलेशन से पहले प्लंबिंग को फ़्लश किया जाना चाहिए, और गर्म तथा ठंडा पानी सही ढंग से जुड़ा होना चाहिए, वरना उत्पाद, खासकर थर्मोस्टेटिक उत्पाद, काम नहीं करेगा। यदि आप कुएँ के पानी का उपयोग करते हैं, तो VitrA सलाह देता है कि पहले उसकी जाँच करवा लें।

कुछ नल लगाना आसान है: V-SuperFix सिस्टम से नल बेसिन पर 15 सेकंड में, हाथ से, बिना किसी औज़ार के लग जाता है। Minimax के नल इसका एक उदाहरण हैं। अन्य मामलों में हम अपनी इंस्टॉलेशन सेवा की सलाह देते हैं।

वारंटी की शर्तें और अवधि निर्माता द्वारा हर उत्पाद समूह और सामग्री के लिए तय की जाती हैं। उदाहरण के लिए: सिरेमिक 10 साल, एक्रिलिक बाथटब 7 साल, बेसिन, किचन और बिडेट मिक्सर 7 साल, शावर, छिपे हुए और फ़्लोर-स्टैंडिंग मिक्सर 4 साल, धातु की एक्सेसरी 2-5 साल, प्लास्टिक उत्पाद 2 साल, मिरर 1 साल। किसी उत्पाद की अवधि उसके पेज पर, VitrA वारंटी कार्ड में दिखाई जाती है।

नहीं। आपकी खरीदारी हमारे डेटाबेस में अपने-आप दर्ज हो जाती है, इसलिए आप वारंटी अवधि के दौरान कभी भी वारंटी का उपयोग कर सकते हैं: आपका नाम और खरीदारी का विवरण काफ़ी है।

हमें कॉल करें (0322 30 70 90), WhatsApp पर या ईमेल (info@vitra.com.ge) से लिखें, या शोरूम में आएँ, और अपना नाम तथा खरीदारी का विवरण बताएँ। हमारी टीम आपको बताएगी कि आपके मामले में वारंटी में क्या शामिल है। ध्यान दें: यदि मुख्य पाइप पर फ़िल्टर नहीं लगा है और फ़िल्टर वाले मध्यवर्ती (एंगल) वाल्व उपयोग नहीं किए गए हैं, तो सैनिटरी फ़िटिंग्स पर वारंटी लागू नहीं होती।

हाँ। बैंक ऑफ़ जॉर्जिया के साथ आप कीमत को प्रभावी 0% पर 4 बराबर हिस्सों में बाँट सकते हैं। TBC बैंक के साथ आप 4 बराबर हिस्सों में आसानी से, तेज़ी से और लचीली शर्तों पर भुगतान करते हैं।

किस्त और हिस्सों में भुगतान की योजनाएँ हमारे शोरूम में बनाई जाती हैं: हमारी टीम मौके पर ही वर्तमान शर्तें और बैंक ऑफ़ जॉर्जिया तथा TBC बैंक के प्रस्ताव समझाएगी। शोरूम में आएँ या पहले हमसे संपर्क करें।

अपने पसंद के उत्पाद कार्ट में जोड़ें और अपने नाम तथा फ़ोन नंबर के साथ ऑर्डर का अनुरोध भेजें। ऑर्डर की पुष्टि के लिए हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी। आप फ़ोन, WhatsApp या शोरूम में भी ऑर्डर कर सकते हैं।

कंपनी एक्सचेंज और राशि वापसी के अनुरोधों पर व्यक्तिगत रूप से, अपवाद के रूप में और ईमेल द्वारा पूर्व लिखित सहमति से विचार करती है। अनुरोध डिलीवरी के दिन से अधिकतम 7 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाना चाहिए (एक्सचेंज के लिए डिलीवरी नोट की तारीख से), और उत्पाद पूरी तरह क्षतिरहित तथा मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। उसे उसी गोदाम में लौटाया जाता है जहाँ से उसकी डिलीवरी हुई थी। ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों पर ऑनलाइन बिक्री के एक्सचेंज और रिटर्न के नियम भी लागू होते हैं (नीचे देखें)।

व्यक्तिगत ऑर्डर पर खरीदे गए उत्पादों का एक्सचेंज नहीं हो सकता, विशेष ऑर्डर पर खरीदे गए उत्पादों की राशि वापस नहीं हो सकती, और क्लियरेंस उत्पादों का न एक्सचेंज हो सकता है और न राशि वापस हो सकती है।

यदि आप डिलीवरी से पहले अनुरोध करते हैं और उत्पाद अभी सौंपा नहीं गया है, तो 10% काटा जाता है। ग्राहक के अनुरोध पर राशि वापस करते समय सेवा, परिवहन और प्रशासनिक खर्च की भरपाई के लिए भुगतान की गई राशि का 20% काटा जाता है। इसके बजाय आप पूरी राशि बिना किसी कटौती के कंपनी के पास शेष राशि के रूप में रख सकते हैं और उसे वर्तमान या भविष्य की खरीदारी में उपयोग कर सकते हैं।

ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों पर ऑनलाइन बिक्री के एक्सचेंज और रिटर्न के नियम लागू होते हैं: कानून में निर्धारित मामलों को छोड़कर, उपभोक्ता को बिना कोई कारण बताए 14 कैलेंडर दिनों के भीतर दूरस्थ अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार है। खरीदारी के लिए यह अवधि उस क्षण से गिनी जाती है जब आप माल का कब्ज़ा लेते हैं। यह अधिकार, उदाहरण के लिए, उस माल पर लागू नहीं होता जो उपभोक्ता के व्यक्तिगत ऑर्डर पर बनाया गया हो या स्पष्ट रूप से उसकी निजी ज़रूरतों के अनुरूप तैयार किया गया हो। पूरी शर्तें "एक्सचेंज और रिटर्न की शर्तें" पेज पर हैं।

तिबिलिसी में बेलियाश्विली 142 पर (निजी पार्किंग) और बटूमी में शेरिफ़ ख़िमशियाश्विली 1 पर (सड़क पर पार्किंग)। तिबिलिसी (लुआरसाब आंद्रोनिकाशविली स्ट्रीट 6) और बटूमी (जनरल ए. अबाशिद्ज़े स्ट्रीट 49/20) में VitrA x Merlons का आउटलेट और गोदाम भी है।

तिबिलिसी और बटूमी के शोरूम सोमवार से रविवार, सुबह 10:00 से शाम 19:00 तक खुले रहते हैं। आउटलेट के समय की पुष्टि के लिए आने से पहले उन्हें कॉल करें: तिबिलिसी 577 99 45 75, बटूमी 577 32 28 79।

0322 30 70 90 पर कॉल करें, WhatsApp (+995 322 30 70 90) या Messenger पर संदेश भेजें, या info@vitra.com.ge पर ईमेल करें। VitrA टीम उत्पाद चुनने, प्रोजेक्ट की योजना बनाने और ऑर्डर से जुड़े प्रश्नों में मदद के लिए तैयार है।

हाँ। हमारे शोरूम में VitrA के डिज़ाइनर आपके चुने हुए उत्पादों के साथ आपके बाथरूम का डिज़ाइन 3D में तैयार करेंगे, और VR चश्मे से आप रेनोवेशन शुरू होने से पहले उसके अंदर जा सकते हैं। VitrA उत्पाद चुनने पर यह सेवा निःशुल्क है। हमारी वेबसाइट पर आपको VitrA उत्पादों वाले तैयार डिज़ाइन भी मिलेंगे।