שאלות נפוצות

Rim-ex היא טכנולוגיית ההדחה של VitrA לאסלות ללא שפה. המים שוטפים את הקערה במעגל, ולא נשארים אזורים שקשה להגיע אליהם. לפי עמוד הטכנולוגיות שלנו, Rim-ex מספקת היגיינה גבוהה ב-95%, ויש גם מבחר גדול של עיצובים.

לפי ההמלצה הרשמית של VitrA, את מפזר המים (הדיברטר) באסלת Rim-ex קל להוציא לניקוי ולהחזיר למקומו. כדי לשמר את תכונות VitrA Clean, נקו את הקערה במטלית רכה ולחה. את אופן הוצאת הדיברטר בדגם שלכם כדאי לברר בחדר התצוגה.

שתיהן טיפול מיוחד במשטח הקרמיקה. מהמשטח של VitrA Clean לכלוך ומים מתנקזים בקלות, ולכן הטיפול דורש פחות חומרי ניקוי. VitrA Hygiene הוא משטח אנטיבקטריאלי: לפי עמוד הטכנולוגיות שלנו, הוא מפחית ב-99,9% את החיידקים ושומר על האפקט ללא הגבלת זמן. באיזו טכנולוגיה מצויד המוצר תראו בכרטיסי הטכנולוגיות בעמוד שלו.

לפי הסבר של VitrA, כתמים כאלה נוצרים עם הזמן ממינרלים שבמים, ולפעמים משאריות שנותרו לאחר ההתקנה. ניקוי סדיר ימנע את היווצרותם, ולכן אל תשאירו כתם לזמן רב.

לפי המלצת VitrA, שריטה שטחית שלא חדרה דרך שכבת הזיגוג הדקה אפשר להסיר בעזרת מחק קרמיקה. בשריטה עמוקה פנו אלינו או בואו לחדר התצוגה.

VitrA ממליצה לבדוק את תנאי ההתקנה לפני הרכישה עם בעל מקצוע מנוסה או עם אינסטלטור. בחדרי התצוגה שלנו מעצבי VitrA יתכננו עבורכם את חדר האמבטיה ב-3D; בבחירת מוצרי VitrA השירות הזה ללא תשלום. את המידות וסוג ההתקנה כדאי לברר בחדר התצוגה.

לפי הסבר של VitrA, חומרי ניקוי חומציים פוגעים במשטח הצירים ומפחיתים את עמידותם בפני קורוזיה. נקו את המושב והצירים במטלית כותנה לחה, במים או במים עם סבון.

שלד הברזל של מיכלי ההדחה הסמויים של VitrA עומד בעומס של עד 400 ק״ג (VitrA Strong Support). השלד אינו מתעקם במשך שנים ומגן על הקיר ועל הקרמיקה מנזק.

במיכלי ההדחה הסמויים של VitrA נפח ההדחה ניתן לכוונון בין 4 ל-6 ליטר (VitrA Adjustable Flush), ומנגנון ההדחה הכפולה (VitrA Eco Flush) מאפשר לבחור נפח קטן או מלא. נפח כל מיכל מצוין בשמו.

בקטלוג שלנו המיכלים בעומקים שונים: מדגמים דקים של 8 ו-9 ס״מ ועד 13, 14, 15 ו-20 ס״מ, ומיכל דו-צדדי בעומק 26 ס״מ. חלקם מקובעים לרצפה, וחלקם לרצפה ולקיר. העומק מצוין בשם כל מיכל; איזה מהם יתאים לקיר שלכם כדאי לברר בחדר התצוגה.

לא. לפי הסבר של VitrA, בבחירת הלחצן העיקר הוא איזה מנגנון יש במיכל שלכם: בקטלוג שלנו הלחצנים הם מכניים ופנאומטיים. ספרו בחדר התצוגה מהו דגם המיכל או הקוד שלו, ונבחר לכם את הלחצן המתאים.

VitrA ממליצה על בד רך ומים חמימים עם סבון. משטח הלחצנים של VitrA עמיד בפני שריטות ושחיקה (VitrA Premium Material), ולכן שומר על צורתו וצבעו במשך שנים.

VitrA ממליצה לנקות ברז בכל גוון בבד רך ובמים חמימים עם סבון, ולא בנוזל ניקוי. הימנעו מחומרי ניקוי חומציים: אם חומר ניקוי לאריחים או לכיור הגיע אל הברז, שטפו אותו מיד. על משטח כהה כתמי מים בולטים יותר, ולכן ניקוי סדיר חשוב בהם במיוחד.

ברזי VitrA עשויים פליז באיכות הגבוהה ביותר. למשטח הצבעוני VitrA משתמשת בטכנולוגיית PVD, שהיא עמידה ומגנה מפני שריטות, ובגוונים המט בציפוי דו-שכבתי (VitrA Bright).

לפי VitrA, אוורור מונע הצטברות של אדים ושל עיבוי. זה חשוב לאורך חייהם של ברזים, ריהוט ומראות, במיוחד לאחר מקלחת או ניקיון.

לפי הסבר של VitrA, ייתכן שלכלוך נכנס אל המחסנית הקרמית ויש להחליף אותה. פנו אלינו וחדר התצוגה יברר איתכם את תנאי השירות. בברזי VitrA יש מחסנית קרמית ספרדית (VitrA Core Tech), וכל ברז נבדק ב-2,1 מיליון פתיחות וסגירות.

בברזים התרמוסטטיים של VitrA טמפרטורת המים מכוונת במפעל ל-38 °C. התרמוסטט שומר על הטמפרטורה הנבחרת באופן קבוע, גם כשפותחים בבית ברז אחר. העיקר שהמים החמים והקרים יחוברו נכון, אחרת התרמוסטט לא יפעל.

לפי המלצת VitrA, נקו את הריהוט במטלית לחה בלבד. אסור לשטוף אותו, כי החומר העיקרי הוא עץ. יבשו טיפות מים בזמן: משטח רטוב מקצר את חיי הריהוט. לעולם אל תשתמשו בחומרי ניקוי חומציים, הם פוגעים במשטח באופן בלתי הפיך.

כן. משטחי הריהוט של VitrA עמידים בפני לחות ומגע ישיר עם מים בזכות הטיפול Aqua Protect, ו-MDF ברמת פרימיום (VitrA Premium Durability) עומד בשינויי טמפרטורה ולחות ואינו נסדק. עם זאת, VitrA ממליצה לאוורר את חדר האמבטיה באופן סדיר.

לפי נתוני VitrA, ריהוט תלוי שהותקן נכון עומד בעומס של עד 70 ק״ג. בהתקנה חשוב גם סוג הקיר, ולכן את הדגם הספציפי ואת הקיר כדאי לברר בחדר התצוגה.

לא תמיד. ברוב קולקציות VitrA הארון והכיור מתוכננים להתאים זה לזה, ובקטלוג שלנו רוב הארונות נמכרים עם כיור. את התאימות של שילוב אחר כדאי לברר בחדר התצוגה.

לפי הסבר של VitrA, חומרי ניקוי חומציים משחירים את קצוות המראה, וכך גם האדים שנוצרים בניקוי משטחים אחרים בחדר האמבטיה. נקו את המראה במים חמימים עם סבון ובמטלית כותנה לחה, ולבסוף נגבו אותה יבשה. הציפוי המגן הרב-שכבתי של מראות VitrA (VitrA Premium Glass) מגן על הקצוות מפני קורוזיה.

תאורת Smart LED המובנית במראות VitrA חסכונית באנרגיה וצורכת הרבה פחות חשמל מתאורה מסורתית. היא מדמה אור יום טבעי, ולכן הצבעים נראים במדויק, והיא מוגנת מלחות במיוחד לחדר אמבטיה.

כן, בתחומי תביליסי ובטומי ובסביבתן שירות המשלוח ללא תשלום.

כן, אנו מבטיחים משלוח בדואר לכל אזור. המשלוח לאזורים בתשלום והעלות תלויה בכתובת הספציפית, ולכן את המחיר כדאי לברר מול הצוות שלנו בעת ההזמנה או בחדר התצוגה.

כן, מלבד המשלוח אנו מציעים גם שירות העלאה לבית. השירות בתשלום והעלות נקבעת לפי המוצרים והקומות. לשימוש בשירות חייב להיות מקום חנייה ליד הבית.

כן, החברה מציעה התקנה של המוצרים שסופקו. המוצרים החדשניים של VitrA דורשים גישה מקצועית, ולכן עובדי השירות שלנו עוברים הכשרה מחודשת באופן קבוע. שירות ההתקנה בתשלום: העלות נקבעת לפי סוג המוצר וההזמנה הספציפית, ולכן את המחיר כדאי לברר בחדר התצוגה.

לפי המלצת VitrA, לפעולה תקינה של המוצרים לחץ המים צריך להיות בין 0,5 ל-10 בר. אם אצלכם הלחץ גבוה יותר, בהתקנה השתמשו במווסת לחץ.

לפי הנחיית VitrA, לפני ההתקנה יש לשטוף את צנרת המים, והמים החמים והקרים צריכים להיות מחוברים נכון, אחרת המוצר, ובמיוחד המוצר התרמוסטטי, לא יפעל. אם אתם משתמשים במי באר, VitrA ממליצה לבצע תחילה בדיקת מים.

לחלק מהברזים יש התקנה פשוטה: בעזרת מערכת V-SuperFix הברז מותקן על הכיור ב-15 שניות, ביד בלבד, ללא כלים נוספים. כך הדבר, למשל, בברזי Minimax. במקרים אחרים אנו ממליצים על שירות ההתקנה שלנו.

תנאי שירות האחריות ותקופותיה נקבעים בידי היצרן לפי קבוצת המוצרים והחומר שבו נעשה שימוש. למשל: לקרמיקה 10 שנים, לאמבטיות אקריליק 7 שנים, לברזי כיור, מטבח ובידט 7 שנים, לברזי מקלחת, ברזים סמויים וברזי רצפה 4 שנים, לאביזרי מתכת 2-5 שנים, למוצרי פלסטיק 2 שנים, למראות שנה אחת. תקופת האחריות של מוצר מסוים מצוינת בעמוד שלו, בכרטיס VitrA Warranty.

לא. הרכישה שלכם נרשמת אוטומטית בבסיס הנתונים שלנו, ולכן בתקופת האחריות אפשר לממש אותה בכל עת: מספיקים שמכם ופרטי הרכישה.

פנו אלינו בטלפון (0322 30 70 90), ב-WhatsApp או בדוא״ל (info@vitra.com.ge), או בואו לחדר התצוגה וספרו לנו את שמכם ואת פרטי הרכישה. באילו מקרים חלה האחריות, הצוות שלנו יבהיר לכם. שימו לב: האחריות על התקנים סניטריים אינה חלה אם לא הותקן מסנן בצינור הראשי ולא נעשה שימוש בברזי ביניים עם מסנן.

כן. באמצעות Bank of Georgia אפשר לחלק את מחיר הפריט ל-4 חלקים שווים, בריבית אפקטיבית של 0%. באמצעות TBC Bank תשלמו ב-4 חלקים שווים, בקלות, במהירות ובתנאים גמישים.

את התשלומים והחלוקה לתשלומים נסדיר עבורכם בחדר התצוגה: הצוות שלנו יסביר בו במקום את התנאים התקפים ואת ההצעות של Bank of Georgia ו-TBC Bank. בואו לחדר התצוגה או פנו אלינו מראש.

הוסיפו את המוצרים הרצויים לעגלה ושלחו בקשת הזמנה עם שמכם ומספר הטלפון שלכם. הצוות שלנו ייצור איתכם קשר לאישור ההזמנה. אפשר להזמין גם בטלפון, ב-WhatsApp או בחדר התצוגה.

החברה בוחנת בקשות להחלפה ולהחזר כספי באופן פרטני, במקרים חריגים ובכפוף להסכמה מראש בכתב (בדוא״ל). את הבקשה יש להגיש לא יאוחר מ-7 ימים קלנדריים מיום האספקה (בהחלפה המועד נספר מתאריך תעודת המשלוח), והמוצר חייב להיות שלם לחלוטין ובאריזתו המקורית. המוצר מוחזר למחסן שממנו נשלח אליכם. על מוצרים שנרכשו באינטרנט חלים גם כללי ההחלפה וההחזרה במכירות מקוונות (ראו להלן).

מוצר שנרכש בהזמנה אישית אינו מוחלף, על מוצר שנרכש בהזמנה מיוחדת הכסף אינו מוחזר, ומוצרי סוף סדרה אינם ניתנים להחלפה ואינם מזכים בהחזר כספי.

אם אתם מגישים את הבקשה לפני האספקה והמוצר טרם נמסר, מנוכים 10%. בהחזר כספי לפי בקשת הלקוח מנוכים 20% מהסכום ששולם, והם כוללים את עלויות השירות, ההובלה והעלויות המנהליות. לחלופין, אפשר להשאיר את הסכום בחשבון החברה ללא ניכוי, כיתרת זכות, ולהשתמש בו לרכישה נוכחית או עתידית.

על מוצרים שנרכשו באינטרנט חלים כללי ההחלפה וההחזרה במכירות מקוונות: למעט החריגים הקבועים בחוק, הצרכן רשאי לבטל חוזה מרחוק, בלא צורך לנמק, בתוך 14 ימים קלנדריים. במכר מניין התקופה מתחיל מקבלת הטובין לחזקתו. זכות זו אינה חלה, למשל, על טובין שיוצרו בהזמנה אישית של הצרכן או שהותאמו באופן ברור לצרכיו האישיים. את התנאים המלאים ראו בעמוד ״תנאי החלפה והחזרה״.

בתביליסי, ברחוב בליאשווילי 142 (חניה פרטית), ובבטומי, ברחוב שריף חימשיאשווילי 1 (חניה ברחוב). יש לנו גם אאוטלט ומחסן של VitrA x Merlons בתביליסי (לוארסב אנדרוניקשווילי 6) ובבטומי (רחוב גנרל א. אבשידזה 49/20).

חדרי התצוגה בתביליסי ובבטומי פתוחים מיום שני עד יום ראשון כולל, בין 10:00 ל-19:00. את שעות הפעילות של האאוטלטים בררו בטלפון לפני ההגעה: תביליסי 577 99 45 75, בטומי 577 32 28 79.

התקשרו למספר 0322 30 70 90, כתבו לנו ב-WhatsApp (+995 322 30 70 90) או ב-Messenger, או שלחו מכתב לכתובת info@vitra.com.ge. צוות VitrA מוכן לעזור בבחירת מוצרים, בתכנון פרויקט ובנושאים הקשורים להזמנה.

כן. בחדרי התצוגה מעצבי VitrA יבנו עבורכם ב-3D את עיצוב חדר האמבטיה עם המיקומים הרצויים, ובעזרת משקפי VR תמצאו את עצמכם בחדר האמבטיה הזה עוד לפני השיפוץ. בבחירת מוצרי VitrA השירות ללא תשלום. באתר שלנו תוכלו למצוא גם עיצובים מוכנים עם מוצרי VitrA.