Часто задаваемые вопросы

Rim-ex — технология безободковых унитазов VitrA. Вода смывает чашу по кругу, и труднодоступных мест не остаётся. По данным нашей страницы технологий, Rim-ex обеспечивает на 95% больше гигиены, а выбор дизайнов широк.

По рекомендации VitrA, рассекатель (дивертер) унитаза Rim-ex легко вынимается для чистки и вставляется обратно. Чтобы сохранить свойства VitrA Clean, протирайте чашу мягкой влажной тканью. Как снимается дивертер на вашей модели, уточните в шоуруме.

Обе технологии — специальная обработка керамической поверхности. С поверхности VitrA Clean грязь и вода легко удаляются, поэтому для ухода нужно меньше моющего средства. VitrA Hygiene — антибактериальная поверхность: по данным нашей страницы технологий, она снижает количество бактерий на 99,9% и действует бессрочно. Какая технология есть у товара, видно на карточках технологий на его странице.

По объяснению VitrA, их со временем оставляют минералы, содержащиеся в воде, а иногда остатки после монтажа. Регулярная чистка предотвращает их появление, поэтому не оставляйте пятно надолго.

VitrA рекомендует керамический ластик для царапин, которые не прошли сквозь тонкий слой глазури. Если царапина глубже, свяжитесь с нами или приходите в шоурум.

VitrA рекомендует до покупки проверить условия монтажа с опытным мастером или сантехником. В наших шоурумах дизайнеры VitrA спроектируют вашу ванную в 3D; при выборе продукции VitrA эта услуга бесплатна. Размеры и тип монтажа уточните в шоуруме.

По объяснению VitrA, кислотные чистящие средства повреждают поверхность петель и лишают их антикоррозийной защиты. Протирайте сиденье и петли влажной хлопковой тканью с водой или мыльным раствором.

Железная рама инсталляций VitrA выдерживает до 400 кг (VitrA Strong Support). Со временем она не гнётся и защищает стену и керамику от повреждений.

В инсталляциях VitrA объём смыва регулируется от 4 до 6 литров (VitrA Adjustable Flush), а механизм двойного смыва (VitrA Eco Flush) позволяет выбрать малый или полный смыв. Объём каждого бачка указан в его названии.

В нашем каталоге есть инсталляции разной глубины: от тонких моделей 8 и 9 см до 13, 14, 15 и 20 см, а двусторонняя — 26 см. Одни крепятся к полу, другие к полу и стене. Глубина указана в названии каждой модели; какая подойдёт к вашей стене, уточните в шоуруме.

Нет. По объяснению VitrA, при выборе кнопки важно, какой механизм у вашей инсталляции: в нашем каталоге есть механические и пневматические кнопки. Назовите в шоуруме модель или код инсталляции, и мы подберём подходящую кнопку.

VitrA рекомендует мягкую ткань и тёплую мыльную воду. Поверхность кнопок VitrA устойчива к царапинам и износу (VitrA Premium Material), поэтому годами сохраняет форму и цвет.

VitrA рекомендует чистить смесители любого цвета мягкой тканью и тёплой мыльной водой, а не жидким моющим средством. Избегайте кислотных средств: если средство для плитки или раковины попало на смеситель, сразу смойте его. На тёмных поверхностях следы воды заметнее, поэтому для них особенно важна регулярная чистка.

Смесители VitrA изготавливаются из латуни высочайшего качества. Для цветных поверхностей VitrA применяет технологию PVD, прочную и защищающую от царапин, а для матовых — двухслойное покрытие (VitrA Bright).

По данным VitrA, проветривание не даёт скапливаться пару и конденсату. Это важно для срока службы смесителей, мебели и зеркал, особенно после душа или уборки.

По объяснению VitrA, в керамический картридж могла попасть грязь, и его может понадобиться заменить. Свяжитесь с нами, и шоурум уточнит условия сервиса. В смесителях VitrA стоит испанский керамический картридж (VitrA Core Tech), а каждый смеситель испытан на 2,1 миллиона циклов открытия и закрытия.

В термостатических смесителях VitrA температура воды по умолчанию настроена на 38 °C. Термостат постоянно поддерживает выбранную температуру, даже когда в доме открывают другой кран. Важно, чтобы горячая и холодная вода были подключены правильно, иначе термостат работать не будет.

VitrA рекомендует протирать мебель только влажной тканью. Мыть её нельзя, потому что основной материал — дерево. Своевременно вытирайте брызги: мокрая поверхность сокращает срок службы мебели. Никогда не используйте кислотные средства, они необратимо повреждают поверхность.

Да. Благодаря Aqua Protect поверхности мебели VitrA устойчивы к влаге и прямому контакту с водой, а МДФ премиум-класса (VitrA Premium Durability) выдерживает перепады температуры и влажности и не трескается. При этом VitrA рекомендует регулярно проветривать ванную.

По данным VitrA, правильно установленная подвесная мебель выдерживает до 70 кг. Важен и тип стены, поэтому для вашей модели и стены уточните в шоуруме.

Не всегда. В большинстве коллекций VitrA создаёт тумбу и раковину друг для друга, и многие тумбы в нашем каталоге продаются вместе с раковиной. Совместимость других сочетаний уточните в шоуруме.

По объяснению VitrA, края зеркала темнеют от кислотных чистящих средств, в том числе от их паров при уборке других поверхностей в ванной. Протирайте зеркало тёплой мыльной водой и влажной хлопковой тканью, затем вытирайте насухо. Многослойное защитное покрытие зеркал VitrA (VitrA Premium Glass) защищает края от коррозии.

Встроенная в зеркала VitrA подсветка Smart LED энергоэффективна и потребляет значительно меньше электроэнергии, чем традиционное освещение. Она имитирует естественный дневной свет, поэтому цвета видны точно, и защищена от влаги для использования в ванной.

Да, по Тбилиси, Батуми и их окрестностям доставка бесплатная.

Да, мы доставляем почтой в любой район. Доставка в регионы платная, и стоимость зависит от адреса доставки, поэтому уточните цену у нашей команды или в шоуруме при заказе.

Да, помимо доставки мы предлагаем подъём на дом. Услуга платная, стоимость зависит от товаров и количества этажей. Обязательное условие — парковочное место у дома.

Да, компания предлагает монтаж поставленной продукции. Инновационная продукция VitrA требует профессионального подхода, поэтому наши сотрудники сервиса постоянно проходят обучение. Монтаж — платная услуга: стоимость зависит от типа изделия и конкретного заказа, поэтому уточните её в шоуруме.

VitrA рекомендует давление воды от 0,5 до 10 бар для стабильной работы продукции. Если давление выше, при монтаже установите редуктор давления.

По указаниям VitrA, перед монтажом трубы нужно промыть, а горячую и холодную воду подключить правильно, иначе изделие, особенно термостатическое, не будет работать. Если вы используете колодезную воду, VitrA рекомендует сначала сделать её анализ.

Некоторые смесители монтируются просто: с системой V-SuperFix смеситель устанавливается на раковину за 15 секунд, вручную, без инструментов. Так устроены, например, смесители Minimax. В остальных случаях рекомендуем наш сервис монтажа.

Условия и сроки гарантии устанавливает производитель в зависимости от группы продукции и материала. Например: керамика — 10 лет, акриловые ванны — 7 лет, смесители для раковины, кухни и биде — 7 лет, душевые, встраиваемые и напольные смесители — 4 года, металлические аксессуары — 2-5 лет, изделия из пластика — 2 года, зеркала — 1 год. Срок для конкретного товара указан на его странице, на карточке VitrA Warranty.

Нет. Ваша покупка автоматически регистрируется в нашей базе, поэтому в течение гарантийного срока вы можете воспользоваться гарантией в любое время: достаточно вашего имени и данных о покупке.

Позвоните нам (0322 30 70 90), напишите в WhatsApp или на почту (info@vitra.com.ge) или приходите в шоурум и назовите своё имя и данные о покупке. Что покрывает гарантия в вашем случае, уточнит наша команда. Обратите внимание: гарантия на сантехнические устройства не действует, если на центральной трубе не установлен фильтр и не используются промежуточные краны с фильтром.

Да. С Банком Грузии стоимость товара делится на 4 равные части с эффективной ставкой 0%. С TBC Bank вы платите четырьмя равными частями — легко, быстро и на гибких условиях.

Рассрочку и оплату частями оформляют в шоуруме: действующие условия и предложения Банка Грузии и TBC Bank наша команда объяснит на месте. Приходите в шоурум или свяжитесь с нами заранее.

Добавьте нужные товары в корзину и отправьте заявку на заказ со своим именем и номером телефона. Наша команда свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ. Заказать можно также по телефону, в WhatsApp или в шоуруме.

Компания рассматривает просьбы об обмене и возврате денег индивидуально, в исключительных случаях и по предварительному письменному согласованию по электронной почте. Просьбу нужно подать не позднее 7 календарных дней со дня доставки (при обмене срок считается с даты накладной), а товар должен быть полностью неповреждённым и в оригинальной упаковке. Товар возвращается на тот склад, с которого был доставлен. На товары, купленные онлайн, также распространяются правила обмена и возврата при онлайн-продажах (см. ниже).

Товары, купленные по индивидуальному заказу, не обмениваются, за товары по специальному заказу деньги не возвращаются, а ликвидационные товары не подлежат ни обмену, ни возврату денег.

Если просьба подана до доставки и товар ещё не передан, удерживается 10%. При возврате денег по просьбе покупателя удерживается 20% уплаченной суммы, что покрывает расходы на сервис, транспорт и администрирование. Вместо этого можно оставить всю сумму без удержания на счёте компании как баланс и использовать её для текущей или будущей покупки.

На товары, купленные онлайн, распространяются правила обмена и возврата при онлайн-продажах: за исключением случаев, установленных законом, потребитель вправе без указания каких-либо причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней. При покупке этот срок исчисляется с момента получения товара во владение. Это право не распространяется, например, на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя или явно подобранные под его личные нужды. Полные условия — на странице «Условия обмена и возврата».

В Тбилиси — Белиашвили 142 (собственная парковка), в Батуми — Шериф Химшиашвили 1 (уличная парковка). Также есть аутлет и склад VitrA x Merlons в Тбилиси (ул. Луарсаба Андроникашвили, 6) и в Батуми (ул. ген. А. Абашидзе, 49/20).

Шоурумы в Тбилиси и Батуми работают с понедельника по воскресенье, с 10:00 до 19:00. Часы работы аутлетов уточните по телефону перед визитом: Тбилиси 577 99 45 75, Батуми 577 32 28 79.

Позвоните по номеру 0322 30 70 90, напишите в WhatsApp (+995 322 30 70 90) или Messenger либо на почту info@vitra.com.ge. Команда VitrA поможет с подбором товаров, планированием проекта и вопросами по заказу.

Да. В шоурумах дизайнеры VitrA соберут дизайн вашей ванной в 3D с выбранными товарами, а в VR-очках вы сможете оказаться в ней ещё до ремонта. При выборе продукции VitrA услуга бесплатна. На нашем сайте также есть готовые дизайны с продукцией VitrA.