الأسئلة الشائعة

Rim-ex هي تقنية VitrA للمراحيض بدون حواف. تغسل المياه الوعاء بحركة دائرية ولا تترك أماكن يصعب الوصول إليها. وبحسب صفحة التقنيات لدينا، توفر Rim-ex نظافة أعلى بنسبة 95%، وتتوفر بمجموعة واسعة من التصاميم.

بحسب VitrA، يمكن سحب محوّل المياه في مرحاض Rim-ex ببساطة لتنظيفه ثم إعادته إلى مكانه. وللحفاظ على خصائص VitrA Clean، امسحوا الوعاء بقطعة قماش ناعمة رطبة. اسألوا معرضنا عن كيفية إخراج المحوّل في طرازكم.

كلاهما معالجة خاصة لسطح السيراميك. تنزلق الأوساخ والمياه بسهولة عن سطح VitrA Clean، لذا يحتاج إلى كمية أقل من مواد التنظيف. أما VitrA Hygiene فهو سطح مضاد للبكتيريا: وبحسب صفحة التقنيات لدينا، فهو يقلل البكتيريا بنسبة 99,9% ويستمر مفعوله طوال عمر المنتج. وتبيّن بطاقات التقنيات في صفحة كل منتج أيّ التقنيتين يحملها المنتج.

بحسب VitrA، تتركها المعادن الموجودة في المياه مع مرور الوقت، وأحيانًا بقايا أعمال التركيب. يمنعها التنظيف المنتظم، لذا لا تتركوا البقعة فترة طويلة.

توصي VitrA باستخدام ممحاة السيراميك للخدوش التي لم تخترق طبقة الطلاء الرقيقة. أما الخدش الأعمق فتواصلوا معنا أو زوروا معرضنا.

توصي VitrA بالتأكد من إمكانية التركيب مع فني تركيب أو سبّاك ذي خبرة قبل الشراء. في معارضنا، يصمم مصممو VitrA حمّامكم بتقنية 3D؛ وعند اختيار منتجات VitrA تكون هذه الخدمة مجانية. أكّدوا المقاسات ونوع التركيب مع المعرض.

بحسب VitrA، تحرق مواد التنظيف الحمضية سطح المفصلات وتُتلف حمايتها من التآكل. نظّفوا المقعد والمفصلات بقطعة قطنية رطبة وماء أو ماء وصابون.

يتحمل الهيكل الحديدي لخزانات VitrA المخفية حتى 400 كغ (VitrA Strong Support). لا ينحني على مر السنين ويحمي الجدار والسيراميك من التلف.

في خزانات VitrA المخفية يمكن ضبط حجم التفريغ من 4 إلى 6 لترات (VitrA Adjustable Flush)، وتتيح آلية التفريغ المزدوج (VitrA Eco Flush) اختيار تفريغ صغير أو كامل. وحجم كل خزان مذكور في اسم المنتج.

يضم كتالوجنا خزانات بأعماق متعددة: من الطرازات النحيفة بعمق 8 و9 سم إلى 13 و14 و15 و20 سم، وخزان ظهرًا لظهر بعمق 26 سم. بعضها يُثبَّت على الأرض، وبعضها الآخر يُثبَّت على الأرض والحائط. العمق مذكور في اسم كل خزان؛ اسألوا معرضنا عن الأنسب لجداركم.

لا. بحسب VitrA، المهم هو الآلية الموجودة في خزانكم: يضم كتالوجنا لوحات تفريغ ميكانيكية وهوائية. أخبروا معرضنا بطراز خزانكم أو رمزه وسنجد لكم اللوحة المناسبة.

توصي VitrA بقطعة قماش ناعمة وماء دافئ وصابون. يقاوم سطح لوحات التفريغ من VitrA الخدوش والتآكل (VitrA Premium Material)، لذا تحتفظ بشكلها ولونها لسنوات.

توصي VitrA بتنظيف الخلاطات بجميع ألوانها بقطعة قماش ناعمة وماء دافئ وصابون بدلًا من المنظف السائل. تجنبوا المنظفات الحمضية: وإذا وصل منظف البلاط أو المغسلة إلى الخلاط، فاشطفوه فورًا. تظهر آثار المياه بوضوح أكبر على الأسطح الداكنة، لذا فالتنظيف المنتظم أهم ما يكون لها.

تُصنع خلاطات VitrA من نحاس أصفر عالي الجودة. وللأسطح الملونة تستخدم VitrA تقنية PVD المتينة التي تحمي من الخدوش، وطلاءً مزدوج الطبقات للألوان المطفية (VitrA Bright).

بحسب VitrA، تمنع التهوية تراكم البخار والتكاثف. وهذا مهم لعمر الخلاطات والأثاث والمرايا، ولا سيما بعد الاستحمام أو بعد التنظيف.

بحسب VitrA، ربما دخلت أوساخ إلى الخرطوشة السيراميكية وقد تحتاج إلى استبدال. تواصلوا معنا وسيبلغكم معرضنا بشروط الخدمة. تحتوي خلاطات VitrA على خرطوشة سيراميك إسبانية (VitrA Core Tech)، ويُختبر كل خلاط على 2,1 مليون دورة فتح وإغلاق.

تُضبط خلاطات VitrA الثرموستاتية افتراضيًا على 38 °C. يحافظ الثرموستات على درجة الحرارة المختارة ثابتة، حتى عند فتح صنبور آخر في المنزل. ويجب توصيل المياه الساخنة والباردة بالاتجاه الصحيح، وإلا لن يعمل الثرموستات.

توصي VitrA بمسح الأثاث بقطعة قماش رطبة فقط. لا تغسلوه أبدًا لأن مادته الأساسية خشب. جففوا الرذاذ فورًا: فالسطح المبلل يقصّر عمر الأثاث. ولا تستخدموا أبدًا منظفات حمضية، فقد تتلف السطح تلفًا لا يمكن إصلاحه.

نعم. بفضل Aqua Protect، تقاوم أسطح أثاث VitrA الرطوبة والتلامس المباشر مع الماء، ويتحمل الـ MDF الممتاز (VitrA Premium Durability) تغيرات الحرارة والرطوبة دون أن يتشقق. ومع ذلك توصي VitrA بتهوية الحمام بانتظام.

بحسب VitrA، يتحمل الأثاث المعلق المركَّب بشكل صحيح حتى 70 كغ. ونوع الجدار مهم أيضًا، لذا استفسروا من معرضنا عن طرازكم وجداركم.

ليس دائمًا. في معظم المجموعات تصمم VitrA الخزانة والمغسلة لتتناسبا معًا، وتُباع كثير من الخزانات في كتالوجنا مع مغسلتها. تحققوا من أي تركيبة أخرى مع معرضنا.

بحسب VitrA، تسوّد المنظفات الحمضية حواف المرآة، بما في ذلك أبخرتها المنبعثة عند تنظيف الأسطح الأخرى في الحمام. نظّفوا المرآة بماء دافئ وصابون وقطعة قطنية رطبة، ثم جففوها. ويحمي الطلاء الواقي متعدد الطبقات في مرايا VitrA (VitrA Premium Glass) الحواف من التآكل.

إضاءة Smart LED المدمجة في مرايا VitrA موفرة للطاقة وتستهلك كهرباء أقل بكثير من الإضاءة التقليدية. وهي تحاكي ضوء النهار الطبيعي فتريكم الألوان بدقة، ومحمية من الرطوبة لتناسب الاستخدام في الحمام.

نعم، التوصيل مجاني داخل تبليسي وباتومي وضواحيهما.

نعم، نوصل إلى أي منطقة عبر البريد. التوصيل إلى المناطق مدفوع وتعتمد تكلفته على عنوان التوصيل، لذا أكّدوا السعر مع فريقنا أو معرضنا عند الطلب.

نعم، إلى جانب التوصيل نقدم خدمة الحمل إلى داخل المنزل. وهي خدمة مدفوعة تعتمد تكلفتها على المنتجات وعدد الطوابق. وتتطلب هذه الخدمة مكان وقوف قرب المنزل.

نعم، تقوم الشركة بتركيب المنتجات التي توصلها. منتجات VitrA المبتكرة تتطلب أسلوبًا احترافيًا، لذا يخضع موظفو الخدمة لدينا للتدريب المستمر. التركيب خدمة مدفوعة: يعتمد سعرها على نوع المنتج وعلى طلبكم، فاسألوا معرضنا عنه.

توصي VitrA بضغط مياه بين 0.5 و10 بار لتعمل منتجاتها بسلاسة. وإذا كان ضغطكم أعلى، فركّبوا مخفِّض ضغط أثناء التركيب.

بحسب VitrA، يجب شطف أنابيب السباكة قبل التركيب، ويجب توصيل المياه الساخنة والباردة بشكل صحيح، وإلا لن يعمل المنتج، ولا سيما الثرموستاتي منه. وإذا كنتم تستخدمون مياه بئر، فتوصي VitrA بتحليلها أولًا.

بعض الخلاطات سهلة التركيب: فبنظام V-SuperFix يُثبَّت الخلاط على المغسلة خلال 15 ثانية، يدويًا ودون أي أدوات. خلاطات Minimax مثال على ذلك. وفي الحالات الأخرى ننصح بخدمة التركيب لدينا.

تحدد الشركة المصنِّعة شروط الضمان ومدده لكل مجموعة منتجات ولكل مادة. على سبيل المثال: السيراميك 10 سنوات، وأحواض الاستحمام الأكريليكية 7 سنوات، وخلاطات المغسلة والمطبخ والبيديه 7 سنوات، وخلاطات الدش والمخفية والأرضية القائمة 4 سنوات، والإكسسوارات المعدنية 2-5 سنوات، والمنتجات البلاستيكية سنتان، والمرايا سنة واحدة. وتظهر مدة كل منتج في صفحته، على بطاقة VitrA Warranty.

لا. يُسجَّل شراؤكم في قاعدة بياناتنا تلقائيًا، لذا يمكنكم الاستفادة من الضمان في أي وقت خلال مدة الضمان: يكفي اسمكم وتفاصيل الشراء.

اتصلوا بنا (0322 30 70 90)، أو راسلونا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني (info@vitra.com.ge)، أو زوروا أحد المعارض، وزودونا باسمكم وتفاصيل الشراء. وسيخبركم فريقنا بما يغطيه الضمان في حالتكم. ملاحظة: لا ينطبق ضمان التجهيزات الصحية إذا لم يُركَّب فلتر على الأنبوب الرئيسي ولم تُستخدم صمامات وسيطة (زاوية) مزودة بفلتر.

نعم. مع بنك جورجيا يمكنكم تقسيم السعر إلى 4 أقساط متساوية بفائدة فعلية 0%. ومع بنك TBC تدفعون على 4 أقساط متساوية بسهولة وسرعة وشروط مرنة.

تُرتَّب خطط التقسيط والدفع على أجزاء في معارضنا: سيشرح لكم فريقنا الشروط الحالية وعروض بنك جورجيا وبنك TBC في المكان. زوروا أحد المعارض أو تواصلوا معنا مسبقًا.

أضيفوا المنتجات التي تريدونها إلى السلة وأرسلوا طلبًا باسمكم ورقم هاتفكم. وسيتواصل معكم فريقنا لتأكيد الطلب. يمكنكم أيضًا الطلب هاتفيًا أو عبر WhatsApp أو في أحد المعارض.

تنظر الشركة في طلبات الاستبدال واسترداد المبالغ بشكل فردي، على سبيل الاستثناء وباتفاق كتابي مسبق عبر البريد الإلكتروني. يجب تقديم الطلب في موعد أقصاه 7 أيام تقويمية من يوم التسليم (وفي حالة الاستبدال، من تاريخ إشعار التسليم)، ويجب أن يكون المنتج سليمًا تمامًا وفي عبوته الأصلية. ويُرجَع إلى المستودع الذي سُلِّم منه. المنتجات المشتراة عبر الإنترنت تشملها أيضًا قواعد الاستبدال والإرجاع في المبيعات عبر الإنترنت (انظروا أدناه).

لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة بطلب فردي، ولا يمكن استرداد ثمن المنتجات المشتراة بطلب خاص، ولا يمكن استبدال منتجات التصفية ولا استرداد ثمنها.

إذا قدمتم الطلب قبل التسليم ولم يكن المنتج قد سُلِّم بعد، يُخصم 10%. وعند استرداد المبلغ بطلب من العميل، يُخصم 20% من المبلغ المدفوع لتغطية تكاليف الخدمة والنقل والتكاليف الإدارية. وبدلًا من ذلك، يمكنكم ترك المبلغ كاملًا، دون أي خصم، كرصيد لدى الشركة واستخدامه في عملية شراء حالية أو مستقبلية.

تشمل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت قواعد الاستبدال والإرجاع في المبيعات عبر الإنترنت: باستثناء الحالات التي يحددها القانون، يحق للمستهلك العدول عن عقد عن بُعد خلال 14 يومًا تقويميًا دون إبداء أي سبب. وفي حالة الشراء، تبدأ هذه المهلة من وقت استلامكم للبضاعة. ولا ينطبق هذا الحق، على سبيل المثال، على البضاعة المصنوعة بطلب فردي من المستهلك أو المصممة بوضوح وفق احتياجاته الشخصية. والشروط الكاملة في صفحة «شروط الاستبدال والإرجاع».

في تبليسي في شارع بيلياشفيلي 142 (موقف سيارات خاص) وفي باتومي في شارع شريف خيمشياشفيلي 1 (موقف سيارات في الشارع). وهناك أيضًا منفذ ومستودع VitrA x Merlons في تبليسي (شارع لوارساب أندرونيكاشفيلي 6) وفي باتومي (شارع الجنرال أ. أباشيدزه 49/20).

تفتح المعارض في تبليسي وباتومي من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 10:00 إلى 19:00. يُرجى الاتصال بالمنافذ قبل الزيارة للتأكد من ساعات عملها: تبليسي 577 99 45 75، باتومي 577 32 28 79.

اتصلوا على 0322 30 70 90، أو راسلونا عبر WhatsApp (+995 322 30 70 90) أو Messenger، أو عبر البريد الإلكتروني info@vitra.com.ge. فريق VitrA جاهز للمساعدة في اختيار المنتجات وتخطيط المشاريع والاستفسارات المتعلقة بالطلبات.

نعم. في معارضنا يعدّ مصممو VitrA تصميم حمّامكم بتقنية 3D بالمنتجات التي تختارونها، ويمكنكم بنظارات الواقع الافتراضي دخوله قبل بدء أعمال التجديد. وعند اختيار منتجات VitrA تكون الخدمة مجانية. وستجدون على موقعنا أيضًا تصاميم جاهزة بمنتجات VitrA.